您的心声我倾听——5123导航五湖四开展“不忘初心、牢记使命”主题教育“开门纳谏”活动

为持续提高医院服务质量，提升服务态度，更好地服务群众，真正找准医院服务各环节的突出问题，我院于2019年10月21日上午开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育“开门纳谏”活动，为有效推动这一活动的顺利开展，进一步开门求贤纳谏，诚挚欢迎患者、医务人员等提出宝贵的意见和建议，我院党委书记、院长李恒善，党委副书记、纪委书记王志强，副院长蒲俊智、李银凤、杨海平，工会主席嘎勒登玛，总会计师刘建平分为五组深入临床进行调研。参加活动的还有医务科、护理部、党办、院办、纪检、宣传科等相关科室人员。

首先，五个小组来到门诊一楼到四楼各个诊区与患者进行了交谈，从挂号、收费、等待、医务人员服务态度、患者医疗需求等方面做了详细的了解。群众对这些服务是否满意，有哪些意见和建议，清楚群众需要什么、期盼什么，认真听取他们的心声，为医院的发展出谋划策，从而指导医院进一步完善决策、改进工作，真正把群众关心的热点难点问题解决好，提高群众满意度。

随后，院领导来到普外二科、放化疗科、呼吸内一科、呼吸内二科、肾病学科、内分泌科等病房，与医务人员及患者进行了“推门纳谏”活动，关于科室人员配置、手术开展情况、新业务开展情况、继续教育、医保、医务人员服务、就餐、停车等问题进行了交谈，并对科室亟待解决的问题一一做了记录，多渠道接收建议，倾听群众呼声，根据群众提出的意见和建议，进一步完善医院各项工作。

医院领导班子成员深入临床一线听汇报，看现场，向广大患者与职工“问症”、 “找短板”，认真倾听、仔细梳理，找出医院存在的问题和不足，把改善服务、持续质量改进落到实处。让群众近距离感受医院的发展变化，让优质服务引领医院健康发展，让“不忘初心，牢记使命”主题教育活动落到实处，让“开门纳谏”成为常态化，真正做到听民声、解民意、办民事，开创惠民利民的新局面。