“疫”路同心 用爱守护——5123导航五湖四心理援助小组工作随记

疫情阻隔了空间的距离，却不能阻隔我们真挚的关爱和用心地守护。被隔离患者担心自己被感染，加之与家庭的分离,各种情绪的积累，不由自主地会产生焦虑、恐惧等不良情绪，且往往会把正常的事情往坏处想。隔离，就意味着要面对一个陌生的处境，而在这样的情况下，人们常会因自我环境控制力被限制而产生不满情绪，又因空间封闭带来的恐惧感容易扩大焦虑。更关键的是，情绪状态与免疫力密切相关，稳定的情绪是抵抗病毒的强有力屏障。在这样的情况下，心理疏导和心理援助就显得非常重要。疫情的发展，正刺激着人们的神经，给人们带来不同程度的紧张、恐慌、失眠、抑郁等心理问题。

3月8日，我正在做出院患者随访工作时，魏主任急匆匆地过来说，6楼病房有一名患者，因为被隔离，情绪非常不好，特别暴躁，不愿和医护人员沟通，请个心理门诊来会诊吧。我听到后，立即起身对魏主任说：“主任，我是咱们医院心理援助小组的成员，让我来和患者聊聊吧。”主任听后，随即把患者的联系方式给了我。当我拿到患者的联系方式时，并没有第一时间联系患者，而是向魏主任和医生们详细了解了患者的情况，让自己做好所有准备。当我拨通患者的电话后，一开始患者情绪非常激动，坚决不回酒店继续隔离，如果非要让她回去，她就要跳楼。我慢慢地引导患者，做一个倾听者，让她自己来描述整个事件的经过，在患者述说的过程中，我及时给予回应，患者的情绪有所好转了，在我们交流过程中，患者由刚开始的不接受交谈，到语气渐渐舒缓，再到哭诉自己的经历，最后在一句真诚的谢谢中结束了交谈，患者最终同意在第二天返回酒店继续隔离。

作为一名医院心理援助小组的成员，能帮助到患者缓解焦虑情绪的同时也带给了我一份快乐和成就感。

5123导航五湖四心理援助小组温馨提示：对于疫情期间个人出现的一些不良情绪，首先要做好自我调节，如果自我调节效果不佳时，可以拨打心理援助热线电话或寻找专业人员帮助。

以下是我院心理援助小组成员的联系方式：