科学应用管理工具 提升科室一级质控能力——5123导航五湖四消化内科举行2021年度护理质控比赛

护理质量与安全是临床护理工作的核心。护理工作直接服务于患者，关系到医疗质量和患者安全，关系到人民群众的身体健康和就医感受。随着质量意识的不断强化，医疗机构已逐步实现了系统化、科学化和规范化的护理管理模式。护理质量作为医院质量的重要组成部分，是衡量医疗服务质量的重要标志之一。

按照国家卫健委印发的《医疗质量管理办法》的要求,我院逐步建立健全了三级质控组织体系,在日常工作中医院各级质控组织积极履职,应用质量管理工具科学、有序地开展各类质控活动,实现质量的持续改进。

消化内科护理单元作为一级质控的重要组成部分,多年来一直坚持按照医院全面质量管理和护理专项质控的管理要求严格落实科室一级质控工作。为进一步规范护理服务行为，持续提升护理质量和服务水平，按照“消化内科2021年度护理工作计划”，护理组于12月9日下午在示教室举办了“2021年度护理质控管理项目比赛暨第十一次护理质量管理汇报活动”,比赛由范华护士长主持，特邀索日娜院长助理、质量管理科张书庭科长及赵丽萍副主任参加并兼评委。

本次活动有10名护理质量专管员参赛。会前针对比赛内容制定了专项评价表，从“质控内容的必要性、项目改进的完成度、工具应用的规范性、汇报材料的完整性、汇报人现场表现”五个方面进行评价。参赛人员以PPT形式，将各自负责的专项质控内容按照四个阶段八个步骤，以数据分析为基础，通过管理工具体现持续改进的效果。经过三个小时的比赛,最终评出一、二、三等奖和优秀奖。

赛后，索日娜院长对护理组一年来各项工作取得的成绩给与肯定和鼓励，希望大家持续改进护理质量,助力全科整体医疗质量的不断提升,实现全科业务与管理同步高质量发展。

张书庭科长对我科护理组积极履行一级质控职责,质量专管员认真落实科内自查工作的实干性给与了高度评价，并对今后科室质控的改进方向及内容进行了现场指导。

赵丽萍主任表扬了护理人员的责任心、肯担当的优秀品质，希望我科医护人员多沟通，将科室工作做好。

此时，已是华灯初上，护士们还满腔热情地与各位领导交流，眼神中都是学习的渴望，听到肯定与鼓励的那一刻都露出满足的笑容。

回想刚接触质量持续改进专项工作之初，护士们从迷茫、无从下手甚至是抵触、怨声不断到尝试、积极参与。这其中离不开护士长的以身作则、积极推进;同样离不开护理部李宏静的科学讲解，还要感谢质管科张书庭科长的耐心辅导;更加离不开全科护理人员的坚持不懈。护士们日常工作中以“质控随手记”及时地记录着每时每刻的质控结果,常常在班后制作课件完成问题汇总。有的人从PPT制作的“小白”到如今的得心应手，提升了水平，做到了人人都是质控管理者。

时间与努力叠加是进步的基础，肯干与责任心叠加是进步的助手，随着我科质控工作的不断推进，相信我们一定能将护理工作做得更好，为患者提供更加优质的服务。